Dernière mise à jour
21 avril 2026
La présente politique décrit la manière dont Celipack (« nous ») traite les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site e‑commerce, créez un compte, passez commande ou nous contactez. Nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable.
Responsable du traitement
- Le responsable du traitement des données est Celipack, exploitant la boutique en ligne accessible depuis ce site. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à l’adresse indiquée dans la section « Vos droits » ci‑dessous.
Données que nous collectons
- Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Données de commande : détail des produits, montants, moyen de paiement utilisé (nous ne conservons pas le numéro complet de carte bancaire — il est traité par nos prestataires de paiement conformément à leurs propres politiques).
- Données de navigation et techniques : adresse IP, type d’appareil, pages visitées, cookies et traceurs dans les limites décrites dans notre gestion des cookies (bannière ou paramètres du navigateur).
- Contenus que vous nous transmettez volontairement : avis produits, messages au service client, pièces jointes éventuelles.
Finalités et bases légales
- Exécution du contrat : gestion du panier, des commandes, de la livraison, du service après‑vente et des factures (base légale : exécution du contrat).
- Obligations légales : conservation comptable, réponse aux demandes des autorités (base légale : obligation légale).
- Intérêt légitime : amélioration du site, sécurité, lutte contre la fraude, statistiques d’usage agrégées et non nominatives lorsque applicable (base légale : intérêt légitime, avec équilibre de vos droits).
- Consentement : newsletter, cookies non strictement nécessaires, communications marketing lorsque la loi l’exige — vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Destinataires et sous-traitants
- Vos données peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires à notre activité : hébergement, paiement, transporteurs, outil de messagerie transactionnelle, solution d’avis clients. Ces acteurs sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
- Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
- Données de compte et commandes : pendant la durée de la relation commerciale, puis durée nécessaire aux obligations légales (notamment comptables et fiscales).
- Données de prospection : jusqu’à trois ans à compter du dernier contact de votre part, ou jusqu’au retrait de votre consentement.
- Données de navigation : selon la durée de vie des cookies concernés ou la politique de nos outils d’analyse.
Vos droits
- Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition (notamment à la prospection) et de portabilité lorsque applicable.
- Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL).
- Pour exercer vos droits : contactez‑nous via les coordonnées figurant sur le site (formulaire ou e‑mail du service client), en joignant une copie d’un justificatif d’identité si nécessaire. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable selon la complexité de la demande.
Sécurité
- Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, accès restreints, sauvegardes) pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à utiliser un mot de passe robuste et à ne pas partager vos identifiants.
Transferts hors Union européenne
- Lorsque certains prestataires sont situés hors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d’adéquation, ou autres mécanismes reconnus).
Modifications
- Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page ; nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
Celipack — boutique en ligne. Pour toute question relative à cette politique, contactez notre service client via les moyens indiqués sur le site.